大观：指尖轻点“码上办”，解决问题有保障

“我们小区附近的废品处理厂噪音太大了，对周边群众的生活产生了严重影响，根本睡不好觉，听说小微权力‘监督一点通’平台投诉挺有用的，我也来试试，希望能尽快处理。”近日，大观区十里铺乡群众通过小微权力“监督一点通”平台向该区纪委监委反映有关噪音扰民的诉求。

民生无小事，枝叶总关情。收悉投诉后，该区纪委监委第一纪检监察协作区迅速联系十里铺乡纪委，并召集环保部门和属地派出所民警组成调查组，共同前往被投诉的废品处理厂核实情况，经现场查看，该废品处理厂确实存在废品乱丢乱放、切割废品伴有较大噪声、装货货车进进出出鸣喇叭等噪音扰民现象。对此，调查组立即与废品厂老板沟通，告知其违规扰民行为严重性及可能带来的后果，要求其在规定时间内进行整改，做到规范经营，在工作时间内处理废品并进行必要的减噪、降噪处理，降低对周边群众生活的影响。

“我们真没想到自己的生产行为会影响隔壁左右的邻居，真是不好意思，给大家添麻烦了，你们提出的问题我马上就整改。”经过沟通，废品处理厂老板表示接受建议，并承诺立即改正。该投诉从受理交办到处理完毕仅用了半天时间，收到反馈后，投诉群众表示非常满意。

小微权力“监督一点通”平台上线以来，该区纪委监委始终把平台作为听民声、汇民智、解民忧的重要抓手，用心用情、及时快速处理好平台投诉，确保群众诉求“马上就办”“一点就通”。今年以来，累计办结群众平台投诉8件，满意率达100%。