迎江：听民意、解民忧，有效化解信访难题

“您好，麻烦您详细说一下事情经过……”“这个问题您之前是否向其他部门反映过?”在迎江区纪委监委信访接待大厅，该区纪委监委负责人正详细询问群众的反映诉求。

为进一步畅通群众诉求渠道，该区纪委监委制定出台《迎江区纪委监委领导班子接访制度》，实行委机关领导班子轮流接访制，每个工作日确定一名委机关领导班子成员与信访室干部共同接待群众，明确信访受理中政策要求，精准把握业务内外受理范围。并且，班子成员接访实行首办责任制，接访结束后需对重点信访事项的查办过程进行全程跟踪，与带案下访、领导约访、上门回访相结合，落实接访工作责任制，定期督查转交办信访问题的调查处理情况，确保群众所反映问题事事有答复、件件有回应。今年以来，该区纪委监委领导班子共接待来访群众7批次，带案约访2次。

同时，该区纪委监委靶向施策化解信访积案，对于涉及多个部门的信访件，在积极参与信访事项的调查之外，成立多部门联合的信访事项处置化解专班，化纪检监察“单兵作战”为多部门“协同作战”。针对多年、多层、多头及重点重复信访件，抽调纪检监察室、审理室、信访室等经验丰富、熟悉情况的业务骨干组成核查组，加大对信访积案、疑难信访案件的跟踪分析、形势研判。今年以来，共开展信访研判会12次，主要负责人调度进展6次。

“我们要把信访群众当家人、把群众诉求当家事，既要于法有据，更要温暖有度。”该区纪委监委相关负责人表示。

据悉，在充分还原案件事实、客观界定问题性质基础上，该区纪委监委坚持站稳人民立场，坚决防止“搞形式”“走过场”“作虚功”，积极主动站在信访人角度帮助分析解决问题。该区纪委监委主要负责人更是多次随机接访、带案下访，采取面对面、拉家常的方式，给予信访人充分的释法明理、心理宽慰。2022年以来，该区纪委监委共成功化解7起重点信访积案，有效化解1例时间跨度长、复杂程度高、化解难度大的长达22年之久的历史信访积案，该区检举控告类信访举报总量同比下降44.05%，重复信访举报同比下降64.71%，真正做到了以解决问题的实际成效取信于民。