桐城：用好指尖监督 提升群众满意度

“石桌经过改造后变得特别牢固，再也不用担心掉下来砸到孩子了。你们办事效率真高，‘监督一点通’平台真好用。”近日，看着小区焕然一新的石桌，桐城市龙眠街道东苑新村小区居民胡女士高兴地说道。

前不久，一条关于“小区圆形石桌不牢固，安全隐患大”的投诉件引起龙眠街道纪工委工作人员关注。群众安全重于泰山，接到投诉后，街道纪工委立即转办至南演社区进行核实。经了解，东苑新村小区公共广场摆放有多处圆形石桌石凳供居民休息使用，但由于石桌面与撑柱接触面小，胶粘不牢固，同时，有很多小孩喜欢爬上石桌玩耍，导致石桌反复损坏。

“既要治标，也要治本。要注意防患于未然，不能等出了问题才去关注和解决。”街道纪工委主要负责人了解情况后，督促南演社区及物业公司立即解决石桌不牢固问题，切实保障群众安全。经过反复研讨协商，相关责任单位最终决定对小区所有石桌的支撑柱进行加粗重砌，同时，加大对桌面与支撑柱之间的接触面固定处理，以确保石桌面不会因为长时间受力出现松动现象。

群众“一点通”，马上有回应。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，桐城市纪委监委紧盯公开公示信息录入、群众诉求办理等关键环节，持续落实全过程监督，以看得见的成效确保群众反映的问题真解决、整改真到位。截至目前，该市平台共受理投诉件2000件，办结1991件，满意率95%。

“群众诉求在哪里，监督保障就会跟进到哪里。”桐城市纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续发挥“监督一点通”平台“连心桥”作用，主动接受监督，贴心服务群众，让小微权力监督从“指间”直达群众“心间”，真正打通服务群众和群众监督“最后一公里”。