潜山：以专项行动为抓手 着力提升群众满意度

今年以来，潜山市纪委监委扎实开展信访举报处理工作满意度提升专项行动，用心用情做好群众信访举报工作，及时解决群众实际问题，切实维护群众利益。截至目前，共全面梳理扶贫领域不满意信访件11件，转为满意9件。

领导包案，上下联动。对2019年以来的扶贫领域信访件全面排查起底，摸清底数，建立专门台账，明确责任分工，实行班子成员分片包案、纪检监察协作区具体承办、乡镇党委政府参与配合的工作模式，形成上下联动、一体推进工作合力，确保扶贫领域群众信访件和问题线索清零清淤、清仓见底。

定期调度，对账销号。对照实施方案、工作台账和工作进展，定期召开专项行动工作调度会，分析研判工作情况、准确掌握案件进展、及时调整工作部署，指导督促承办部门高质量办结、及时对账销号。对重点难点信访件，由班子成员带队现场调度指导，推动推进问题解决。

严格评审，迅速整改。承办部门对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等规定，按照“二十四”字要求先行对卷宗进行自查，再由纪检监察协作区和审理室进行评查，后报送安庆市纪委监委对口联系室与信访室进行审核，对发现问题及时整改纠正，严格实体和程序审核把关，确保信访件办理质量。

找准症结，提升质效。班子成员带案下访，认真听取不满意原因，逐件找准症结，加强沟通，做好政策解释。同时，协助党委政府落实主体责任，加强党委政府与信访群众沟通交流，消除群众顾虑，化解信访问题，取得群众满意，真正推动做到案结事了、群众满意。