经开区纪监工委：紧盯企业诉求办理，推动做实为企服务工作

为支持企业一门心思谋发展，督促职能部门全心全意搞服务，经开区纪监工委立足职能职责，坚持围绕企业诉求办理这个着力点开展监督检查，不断推动做实为企服务工作。

拓宽渠道掌握诉求。在坚持以往上门走访、电话联系、发放社情民意联系卡、接收研判“12345”政务服务便民热线等平台涉企服务投诉反映等方式的基础上，今年来，纪监工委结合经开区实际优化小微权力“监督一点通”平台应用，新增营商环境监督模块，拓宽企业反映问题渠道，平台自开通运行以来已受理涉及企业投诉12条，办结满意率100%。

助力提升服务质量。会同区企业服务中心、招商等部门，完善招商引资项目全程代办服务机制，为每个项目确立一名代办员，提供联络、协调、代办等“保姆式”服务，解决实际问题。对在建的重点工程及招商项目建设推进情况靠前督办，每月调度一次，对进度滞后的，帮促找准病灶，列明整改举措、完成时限、责任部门，推动问题有效解决。今年来在一线帮助解决困难问题近90个。

督促落实包保责任。跟踪每季度市里开展的创优营商环境包保工作测评情况，了解企业诉求录入、受理办理等情况，确保企业诉求快办快结；同时，通过实地走访、电话抽查的方式，对包保部门和干部履职尽责情况开展督查，特别是对反映的包保满意率偏低、包保联系人不满意或不了解等情况开展回头看，明确表示对发现的失职失责行为既追究包保干部责任，也追究部门主要领导责任。推动干部转变作风，认真落实包保责任，切实做好为企服务工作。