“千项办件看效能”专项行动11月份抽查情况通报

  11月中旬，市效能办会同市政务服务中心、市政府法制办抽查了市科技局、市水利局、市林业局、市民政局、市商务局、市地震局、市教育局、市公共资源监督管理局、市招商局、安庆海事局等10个单位1-10月份办理的行政审批、公共服务等各类事项办结件，每单位随机抽取20件（不足20件的全部抽取），共抽取170件办结件。通过第三方电信问询平台电话回访了各位服务对象（当事人），请他们对每个办结件分别作出“满意、基本满意、不满意”的评价，听取他们对以上单位办理事项过程中工作效率、服务质量、依法办事、廉洁自律等方面的意见和建议。同时，对三个单位办件的具体办理情况进行了抽查。

  从首次电话回访情况看， 170个办结件的服务对象（当事人），“满意” 评价170件，满意率100%。

  本月选取了市科技局、市水利局、市林业局三个单位进行案卷检查，每个单位各抽查了5个1—10月份办结件案卷，从检查情况看，三个单位办理事项的主体、权限、依据合法，办事时限符合法定（承诺）时限，但在卷宗整理装订方面有待进一步规范。三个单位表示将立即进行完善。