大观：做实做细信访工作 解决群众“急难愁盼”

“爷爷，您反映的低保办理问题不属于纪委受理范围，我们会将您反映的问题转交相关部门，由他们向您做详细的政策解释……”这是大观区纪委监委信访室工作人员在接访工作中的一场景。

今年以来，大观区纪委监委充分发挥协作区和乡镇街道纪(工)委作用，将信访工作当作倾听群众声音、收集问题线索、化解基层矛盾的主渠道，深入基层一线倾听群众心声，强化损害群众利益的问题线索摸排。按照“一事一档”原则对收集到的信访件进行核查、交办，对不属于纪检业务范畴的及时转办，做到件件有落实，事事有回音。

“对一些身体不便和外出务工人员，可以扫描这个二维码，就能够通过社会群众监督模块进行举报，当然有一些时效性比较强的问题，您可以直接拨打我们的举报电话。”在电话接访中，区纪委工作人员向反映人耐心介绍大观区“小微权力”监督平台使用方法，让群众可以通过手机随时随地进行监督举报。区纪委监委还并安排专人对群众反馈问题进行答复和定期分析研判，明确当前基层“小微权力”运行过程中存在的问题，构建立体式、全覆盖的监督网络。

“接下来我们将继续拓宽信访举报渠道，充分倾听群众心声，切实帮助群众解决各项问题，提升群众对信访工作的满意度。”区纪委监委有关负责人表示。