迎江：群众诉求“一键达”精准服务解民忧

“我隔壁邻居家今年5月份开始进行房屋室内装修，在装修过程中，我发现我们房屋的公共墙体有砖块突出的现象，当时也让隔壁邻居来自己家看了，邻居答复待装修结束，来修复突出的墙体。现在装修工程早已结束，邻居却突然反悔，不承认墙体突出是他家装修导致的，不愿意进行墙体修复。”居住在人民新村的一名群众通过小微权力“监督一点通”平台反映自己的困扰。

民有所呼，我有所应。接到投诉后，人民路街道纪工委高度重视，第一时间将问题转至康熙河社居委。社区纪检委员立即联系投诉人，带领网格长前往现场核实，并联系社区户籍警说明相关情况。为有效化解矛盾纠纷，帮助群众排忧解难，当天下午组织召开了纠纷调解会，社居委、户籍警与两家住户共同参会。经过社居委和户籍警的积极协调，耐心引导，最终当事人双方达成了一致，投诉人自愿免费提供一些施工材料，其隔壁邻居承诺将请专业维修人员维修突出墙体，并自行承担相关费用。目前，该公共墙体已修复完成，投诉人也对社区的办事效率以及处理结果给予了肯定，在小微权力“监督一点通”平台上给出了“非常满意”的评价。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，迎江区纪委监委始终坚持用好用活基层小微权力“监督一点通”平台，把平台建设作为发现和解决群众“急难愁盼”问题的重要抓手，主动把监督的“话筒”递给群众，建立健全“受理、办理、督办、回访”全链条闭环管理工作机制，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。截至目前，平台用户注册量已达5.6万，已办结投诉事项525件，群众满意度99.31%。