【“监督一点通”一线传真】迎江：“指尖”监督为民“剪除”烦恼

“没想到在平台上反映的问题这么快就解决了，这可太方便了，现在走在路上感觉天都蓝了，心更安了。”近日，迎江区人民路街道先锋社区南一巷道路上，车库旁的“挡光树”被剪掉了枝干，留有幼枝的树木挺立在路边，道路变得更加敞亮，小区居民走在巷子里，总要感叹几句。

不久前，迎江区人民路街道小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉信息：“南一巷车库旁边的4棵树长得太快，影响了大家的家庭采光，也对车库安全产生影响，希望帮助解决此事。”

群众利益无小事。在接到投诉人反映树木“蹿个子”带来的烦恼后，人民路街道纪工委高度重视，第一时间转交先锋社区并全程督办。先锋社区立即联系投诉人了解具体位置，实地查看树木生长情况，发现车库旁部分树木树枝错乱生长，无人打理，影响了周边居民家庭采光，且存在一定安全隐患后，及时递交砍伐申请至区住建局、市园林部门，督促工人对车库旁树木进行修剪，消除安全隐患。同时，在修剪树木的过程中，发现车库房顶堆积了大量枯枝落叶，立即协调环卫工人进行清扫，有效改善了小区居民生活环境。

“小微权力平台确实好用，我们既可以在平台看到各种公示信息，又可以将自己的烦心事在平台上反映，很快就得到解决。”事后，投诉人十分满意，并表示会将平台积极推荐给亲朋好友。

小微权力“监督一点通”平台自上线以来，迎江区各级纪检监察组织充分发挥平台作用，将平台作为与群众联系沟通的桥梁，切实做好平台投诉事项办理，确保平台反映问题得到快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，真正办好群众“心头事”。截至目前，共受理群众投诉件53件，投诉件办结率100%，群众满意度96%。

下一步，该区纪委监委将围绕群众反映诉求进一步强化跟踪督办力度，把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，切实增强群众知晓度、满意度和认可度。