【“监督一点通”一线传真】迎江：“监督一点通”群众好帮手

“我是钱牌楼社区清节堂5栋的居民，楼下一楼商户的2台空调外机安装在家里窗户正下方，由此产生的震动声导致在家没办法正常休息，希望帮助解决此事。”近日，迎江区宜城路街道小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉信息。

接到投诉后，宜城路街道纪工委高度重视，第一时间转至钱牌楼社居委，社区纪检委员带领调解员立即前往现场，核实了解具体情况。据悉，该商户负责人也表示很无奈，商铺前面是步行街，左边是人行通道，空调外机没地方挪动。为及时解决问题，化解矛盾纠纷，工作人员立即召集双方来到社区调解室，协商解决办法。经过耐心细致地沟通协调，双方对空调外机挪动、安装位置等事宜达成共识，矛盾得以成功化解。平台于1个工作日内回复投诉居民，在进一步的电话沟通中居民对办理结果表示非常满意。

民有所呼，我有所应。迎江区纪委监委始终坚持把群众利益需求放在首位，用心用情化解居民的“烦心事”。下一步，该区纪委监委将持续扎实推进基层小微权力“监督一点通”平台建设，不断完善小微权力运行机制和监督体系，让平台成为群众参与监督、解决问题、化解矛盾的便民、利民“好帮手”。

截至目前，该区平台已公示各类信息6369条，累计访问量突破130万人次，共受理投诉35件，办结率100%，群众满意率91%。