岳西：实名反馈推动信访举报工作高质量发展

“柳先生，您好，请问您现在在哪里？方便就前期您举报有关事项向您当面反馈吗？”近日，岳西县纪委监委第三纪检监察室工作人员和群众电话沟通反馈实名举报办理结果，该群众接到纪委工作电话，对纪委认真调查、及时反馈表示十分满意。

今年以来，该县纪委监委牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持实名举报优先办理、优质办结、有效反馈，将实名举报反馈工作作为推动信访举报工作高质量发展的重要抓手，推动初次举报“案结事了”、重复举报治理化解、群众急难愁盼解决。截至目前，受理实名举报36件，办结26件，群众满意度达80%以上，化解重复举报典型件6件。

让群众举报落地有声。严格落实实名信访举报告知工作。对业务范围外信访举报，通过当面、电话、短信、网络等方式及时告知不予受理，明确告知可向哪些责任部门反映，及时为群众解疑答惑，让群众带着诉求希望而来、明确解决途径离开。对初次检举控告，一周内联系举报人，告知其受理情况，让群众不用“跑冤枉路”。今年以来，实名信访举报告知率达100%。

请群众参与举报核查。群众对举报内容最有发言权。县纪委监委不仅让举报人知道结果，还邀请举报人直达现场，参与核实工作。如某村民反映村里工程造成水毁，核查组邀请举报人作为村民代表之一前往现场，了解工程建设情况、现状，摆事实、亮证据，群众一下子就认可了核查结果，实现“案结事了”。

用真诚服务群众诉求。狠抓实名举报办理结果反馈工作，用心用情做好信访举报“后半篇文章”，推动群众合理诉求有效解决、提升基层治理水平。如某群众反映村集体经济后续管理不到位，经核查属实，核查组一方面对相关责任人及时处理到位，另一方面责成乡镇党委政府加强指导，发挥集体经济强村富民作用，推动盘活集体经济资产。相关工作结束后，核查组到举报人工作地当面反馈，举报人当即表示满意。

“民有所呼、我必有应。实名举报反映的是群众内心的声音，只有用有力反馈、将心比心，才能不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委有关负责人表示。