监督故事 | 精准监督解民忧

“程先生，你大哥现在情况怎么样?还有什么需要我们协调解决吗?”

“哎呀，我正要和你们说呢，在你们的帮助下，我大哥成功申报成为城镇‘三无’人员，已经免费住进了天堂湖养老院，太感谢了!”

近日，岳西县纪委监委电话回访该县天堂镇城西社区居民程先生，了解到其为其大哥申报的城镇“三无”人员已经申报成功，其大哥现在正免费居住在天堂镇天堂湖养老院。

此前，该县纪委监委督查组在天堂镇城西社区开展监督走访时，该社区居民程先生找到了督查组，并诉说了自己家中的难处。

原来，程先生的哥哥现年66岁，患智力二级残疾，无儿无女，过去一直由父母和自己照料，几年前父母相继去世，近两年自己也身患疾病，没有多余的时间和精力照顾哥哥，想让哥哥去镇上的天堂湖养老院安度晚年，但每月1800元的费用对于这样的家庭来说却是个难题。

“我听说有其他人跟我哥哥情况相似，纳入了城镇‘三无’人员，免费住进了养老院，但是我去社区询问，社区的人说我哥哥不符合条件...”程先生面露难色。

接到问题反映后，督查组立即前往程先生家中查看其哥哥身体状况及相关病历本，发现程先生所说确实属实。按照政策，程先生的哥哥是否应该纳入城镇“三无”人员呢?

带着疑虑，督查组随即前往该镇民政办了解情况。

通过进一步询问得知，原来程先生的哥哥一直享受着遗属补助，对照国家政策条文，“遗属补助”政策和城镇“三无”政策只能享受其一，而只有城镇“三无”人员才能够免费在养老院居住。

随即督查组将这一政策详细解读给程先生听，在督查组和镇民政办工作人员的指导帮助下，程先生当天便为其哥哥提供了城镇“三无”人员的申报材料。

等候过程中，督查组要求天堂镇纪委跟进监督，确保程先生的哥哥在最短的时间内享受到城镇“三无”政策;同时就该情况，督查组向镇民政办提出工作建议：做好低保相关政策及最新标准的宣传，抓好跟踪办理，及时反馈办理结果，以解决问题的实际成效取信于民，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

七日后，县纪委监委工作人员电话回访程先生，程先生高兴地说，其哥哥已经免费住进了天堂镇天堂湖养老院，哥哥生活条件好，自己的生活压力和精神压力也小了不少。