桐城：指尖一“点” 还“净”于民

“这堆建筑垃圾存放好些年了，风吹日晒的，表面都泛白了，每次路过看着心里就堵得慌。”近日，家住桐城市龙眠街道南演社区红星大厦小区的张大伯站在住宅楼下，回忆之前建筑垃圾堆积的场景，仍忍不住皱起眉头。

此前，张大伯和其他居民多次联系物业公司清理垃圾，但都没有得到回应。想起之前社区干部宣传的小微权力“监督一点通”平台，抱着试一试的心态，张大伯在平台“摁”下了投诉键。

接到投诉后，龙眠街道纪工委立即转办至南演社区，并要求社区纪检委员前往现场核实。经走访了解，小区垃圾之所以长期无人清理，主要原因是垃圾清理责任界定不明晰，居民与物业之间沟通不畅。另外，原物业公司因经营不善退出小区管理，让垃圾清理问题变得更加棘手，小区环境愈发糟糕。

得知事情原委后，街道纪工委督促社区和物业公司尽快协商解决垃圾堆放问题，并运用“六尺巷工作法”对物业公司和业主进行耐心调解，成功说服31户业主平摊清理费，再由社区联系第三方清理公司，对垃圾进行清运。

随着大型垃圾清运车辆进场，堆积如山的建筑垃圾被装载拉走，原本堆满垃圾、散发着异味的拐角处被彻底清理干净，小区环境焕然一新。

“我只是抱着试试看的想法在平台上反映小区的问题，没想到这么快就有了效果。”看着多年的“顽疾”得到解决，张大伯感慨地说道。

群众期盼处就是监督着力点。桐城市纪委监委将基层小微权力“监督一点通”平台作为解决群众急愁难盼问题的有力抓手，不断健全完善“快速受理、归口转办、全程跟踪、限期办结、及时反馈”的闭环管理机制，确保群众反映问题一“键”直达、办理过程全程追踪、处置结果实时查询，让民生实事真正办到群众心坎上。今年以来，该市平台共收到群众投诉373件，办结363件，群众满意率达98%。

“下一步，我们将坚持问题导向，持续深化运用小微权力‘监督一点通’平台解决群众急难愁盼问题，实现群众问题‘点’到哪里，监督检查就‘指’向哪里，以强有力的监督保障群众诉求高效解决。”桐城市纪委监委相关负责人表示。