桐城：“三项机制”提升信访工作质效

“该信访案卷中目录制作不规范，未标明文件责任者和保管日期……”在桐城市纪委监委信访件办理质量评查现场，交叉互查小组成员当场点出了案卷存在的问题。

信访举报是群众反映问题举报线索的基本渠道，也是党政机关与人民群众的“连心线”。桐城市纪委监委建立完善质量评查、挂职锻炼、倒查问责三项机制，不断提升信访工作质效，促进矛盾化解，维护社会稳定。

健全质量评查机制。完善《桐城市纪委监委信访件质量评查制度》，重点选取重复举报、反馈不满意以及群众身边不正之风和腐败问题等领域检举控告件，按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合规、手续完备、管理规范”的标准要求，组建质量评查小组开展交叉互查，查摆出的问题书面逐一反馈承办部门并落实整改。2023年组织评查卷宗30余卷，发现问题101个均反馈整改到位。

创新挂职锻炼机制。强化“以岗代训”，建立《桐城市纪检监察干部接访制度》《桐城市纪委监委领导班子成员轮流接访制度》，确保来访群众随时有人接待，反映问题事事有回音、件件有落实。抽调新入职年轻干部、纪检监察协作区干部参与信访工作，从规范文明用语、认真听取诉求、主动提供政策咨询、耐心劝导引导等方面，提高解决问题、化解矛盾的能力。

建立倒查问责机制。强化信访工作监督检查和问责力度，联合市委组织部、市人社局、市信联办制发《信访事项责任倒查问责暂行办法》，对责任落实不到位、应当处理而不处理，以及处理不及时不到位等问题，严肃追责问责。2023年开展“倒查+问责”重点信访件8件，第一种形态处理34人次，对13个单位进行通报批评。

“信访工作是送上门来的群众工作，我们将继续深化三项工作机制，推动全市纪检监察信访举报工作提质增效，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到全面从严治党的实效。”桐城市纪委监委相关负责人表示。