岳西：提高信访举报工作质量 切实提升群众满意度

今年来，岳西县纪委监委将群众满意度提升工作从扶贫领域向民生领域及漠视群众利益问题拓展，持续发力，不断提高群众获得感和满意度。

从细摸底排查。为做到问题线索真正在群众心中“清零”，县纪委监委按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”的要求，结合第一阶段扶贫领域满意度提升工作经验，深入摸底排查2019年以来民生领域及漠视群众利益方面信访件。

从严压实责任。县纪委监委以《信访举报处理工作满意度提升专项行动工作实施方案》为基础，坚持群众利益无小事的原则，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治，先后多次召开整治工作部署会、协调会、推进会。对梳理出的信访件，由县纪委监委班子成员分片包案，深入一线督导，切实推动专项整治责任落实。

从实整治难点。督促教育、环保、市场监督管理等单位敞开大门搞整治，广开言路、征求群众意见，认真检视本单位、本系统在服务民生解难题方面存在的突出问题，重点整改一批群众反映强烈的问题，着力解决民生难题。

民生领域及漠视群众利益问题满意度提升工作开展以来，梳理出的8件信访举报中，实名举报5件，办结后群众满意度100%，匿名举报查否了结2件，1件期内在办中。