驻市住建局纪检监察组： 立足物业管理“小切口” 做好民生服务“大文章”

今年以来，驻市住建局纪检监察组为深入办好住房城乡建设领域群众身边具体实事，着力解决居民群众急难愁盼问题，联合市住建局创新开展“夜话物业”“物业服务开放日”等活动，推动物业服务管理提质增效。

物业服务涉及千家万户，是事关群众安居乐业的“关键小事”，也是城市管理和社会治理的“民生大事”。纪检监察组立足职能定位，将物业服务问题整改纳入民生实事督办清单，通过“监督+监管”联动机制，督促市住建局扛起行业监管责任，以精准监督破解群众“家门口的烦心事”。

“小物业”牵动“大民生”。纪检监察组主动将派驻监督的“探头”向前伸，通过问题“小切口”，紧紧围绕全市物业管理做文章。一是一件一件交办。督促市住建局建立清单交办制度，对于现场能够解决的问题，协调有关部门立即解决。对现场无法解决的问题，建立问题清单、任务清单、责任清单，明确办理部门和时限，确保居民反映的问题件件有人管、事事有人抓。目前，“夜话物业”活动共办理1600余件交办事项，“物业服务开放日”累计开展活动20余次，着力化解矛盾纠纷100余起。二是一条一条督导。推动职能部门下沉到居民小区，与群众面对面共商物业服务难题，主动听取民意、回应民情，推动小区治理提质增效。督促市住建局建立督导调度和专题协商制度，逐条调度交办事项，主要看措施是否有力有效、问题是否解决到位、群众是否满意，积极组织有关部门针对难点堵点问题集中攻坚，面对面指导、点对点破题，以会商促责任、以指导促落实。三是一项一项公开。督促物业服务企业通过组织事项公开、设备观摩、恳谈交流等形式，在“物业服务开放日”活动当日集中展示物业服务内容，消减沟通壁垒，促进社区物业居民形成共商共建共治的小区管理模式。同时全面监督物业服务企业落实“三公开、两及时、一透明”情况，督促物业服务企业制定问题、责任、整改三清单，限时销号，实现多样化、立体化监督。

驻市住建局纪检监察组将持续关注物业管理等领域的突出问题，通过精准监督和有力整治，继续从“小切口”审题、破题、解题，监督推进基层物业服务治理体系健全规范，切实做好民生服务“大文章”。