驻市委组织部纪检监察组：多举措提升信访办理质效

驻市委组织部纪检监察组把握职责定位，结合监督单位工作实际，充分发挥派驻监督“探头”“前哨”作用,努力做好信访办理工作，着力提升信访办理质效。

加强思想认识。全组人员认真学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等文件，充分认识信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，严格规范信访举报的接收、受理、办理、处置程序，正确行使监督执纪执法权。

规范台账管理。对市纪委监委信访室转交办信访件采取“一件一登记、一事一研判”的方式，经组务会集体会商、分析研判后，精准登记录入台账，及时转办分流，实行动态更新，确保做好“线上+线下”双闭环管理，推进信访件快速、高效处置，确保群众呼声不遗漏、信访办理有落实。

延伸工作链条。将业务范围外重点信访事项办理情况纳入日常监督内容，把涉及到的养老保险征缴、农民工工资保障等问题解决情况作为检验监督对象履行职责、维护群众利益实际成效的重要标准。在相关问题反映次数多且反映人情绪较为强烈时，加强与相关部门负责人的沟通交流，督促做好政策宣传，加强与服务对象的沟通，做好问题解答和化解。

做好沟通反馈。紧盯群众满意度和办结率，对实名反映人实行事前告知、事中沟通，事后反馈。事前进行受理告知，让群众积极提供材料；事中进行沟通交流，让群众知晓进展情况；事后反馈办理结果，让群众了解事情原委；在实名检举控告件办理中接受群众监督、打消群众疑虑，增进理解支持，努力实现件结访息。