驻市政府办纪检监察组：以约谈提醒为抓手提升政务服务效能

“我市政务服务一季度指标得分排名不理想，2个二级指标存在扣分情形，12345热线满意度指标排名居全省末位、电子证照因照面信息不全被扣分，相关责任人要高度重视，及时分析原因，实施改进举措，逆转指标落后局面。”近日，驻市政府办纪检监察组主动监督，结合一季度市营商环境落后指标通报结果，对市数据资源管理局相关业务经办同志开展约谈提醒，促进履职当担，提升政务服务效能。

派驻纪检监察组做深做实日常监督，坚持把主动约谈作为改进工作作风、提升工作实效的重要抓手，针对一季度政务服务指标成绩不优问题，与牵头单位市数据资源管理局主要负责同志进行座谈交流，了解落后原因和下一步工作安排，对12345热线办公室主任、数据资源科负责同志进行集体约谈，面对面分析工作推进不力原因，询问当前存在的话务员人手不够、话务员流失严重、无理诉求较多、上下沟通衔接不畅、体制机制不健全等实际困难，商讨明确改善措施，严明廉政要求，并邀请驻在单位市营商环境办公室同志参加约谈会议，做业务指导，提出科学合理的意见建议。

派驻纪检监察组主要负责同志就如何创优营商环境，实现政务服务工作争先进位做出约谈提醒。一是高度重视，思想认识再提升。落实市委书记批示要求，提升政务服务工作水平和工作质效，相方设法打出季度指标评议“翻身仗”，助力打造“满宜办”营商环境品牌;二是履职尽责，措施方法再细化。向上主动对接，掌握信息、摸清短板，向下指导业务，开展现场调度、组织培训活动，平级提醒到位，通过发函等方式把问题及时反馈市直单位，加强市政务大厅窗口管理;三是压实责任，职能工作再进位。认真研究政策文件和考核办法，提前谋划制定对策，充分发扬斗争精神，敢于“唱黑脸”，顶住压力迎难而上，努力实现“进入全省第一方阵”目标。