驻市自然资源和规划局纪检监察组 :紧盯“小窗口” 优化“软环境”

“现在到这儿办事，需要准备啥资料都提前打印在纸上，工作人员还亲自指导网上办理，服务态度都很好。真的不用多跑冤枉路、看脸色了！”一位刚在安庆市政务服务大厅办完不动产登记的群众评价。

窗口是一面镜子，反映的是干部作风，体现的是政府形象。驻市自然资源和规划局纪检监察组瞄准“小窗口”，围绕群众反映热点、聚焦工作难点、企业办事堵点以及工作纪律落实等情况，以“体验式”咨询，明察暗访的方式，对关系群众切身利益、业务办理量大的窗口单位进行突击检查。重点查看窗口单位工作人员是否存在服务态度差、审批时限长、办事程序多、吃拿卡要等问题。针对监督检查中发现的问题，实行台账式管理，通过现场反馈、设置整改期限、“回头看”等方式，督促窗口服务单位及时整改落实，进一步压紧压实单位责任。同时，驻局纪检监察组督促不动产登记中心切实履行主体责任和监管责任，在认真梳理窗口服务事项、办事流程、办理周期、制度机制等情况的基础上，组织开展系统自查，摸清情况、找准问题，拿出有效措施，不折不扣推进整改提升。