高新区纪监工委：新春首接访 心系解民忧

新年伊始，高新区纪监工委主要负责同志在高新区管委会开展公开接访活动。

访前详细了解情况。仔细查阅案卷材料，认真听取相关案件承办人员汇报前期反映问题核查处理和化解情况，并对信访人自身情况深入分析，梳理核查化解工作中的重点和难点，提出针对性举措。

访中耐心真诚沟通。接访过程中，首先向信访人详细反馈了前期案件查办情况，随后以拉家常、谈心的方式，从生活、家庭等方面入手，真诚地与信访人沟通，有效拉近双方距离，鼓励信访人说出内心真实想法和诉求。对信访人的诉求逐一分析研判，寻找问题症结。对信访人提出的问题，说明案件查办流程并答疑解惑，着力化解信访矛盾。

访后用力核查化解。及时了解群众疾苦和诉求，把群众利益放在首位，依规依纪依法及时核查办理，并积极主动与信访人沟通，耐心细致做好反馈工作，把事情查清楚、把政策讲明白，推动信访问题处置到位。

群众利益无小事。高新区纪监工委将持续开展公开接访、带案下访工作，切实提升信访办理质效，着力化解信访矛盾，推动解决群众“急难愁盼”事。