多措并举 切实改进作风 为民办实事解难题

2021年以来，安庆市纪委监委结合党史学习教育，采取多种措施，深入贯彻落实省委“一改两为”大会精神，切实改进作风，为民办实事解难题。

建立“三访一督办”机制，改进工作作风，密切联系群众。建立和完善领导班子成员“三访一督办”工作机制，市纪委监委领导公开接访、带案下访约访、暖心回访，安排对口联系的监督检查室同步督办重点问题，实行“清单+闭环”管理，解决群众反映强烈突出问题，切实提高群众满意度。市纪委监委领导班子成员通过与群众进行面对面沟通交流，进一步畅通了群众信访举报渠道，推动及时就地解决群众身边腐败问题，进一步改进了干部工作作风，密切党群干群联系。

加强举报平台应用，改进方式方法，提升受理办理工作质效。实行12388举报电话接听工作AB岗管理，制定举报电话接听工作规范，举报电话接听效率稳步提升;畅通来访举报渠道，市纪委监委领导实地调研并督促桐城市、迎江区、宜秀区等地优化来访接待场所设置，同时，加强来访接待人员岗位管理，提升来访接待窗口形象，服务群众提质增效。全市291个基层纪检监察机构部署应用平台基层版系统明确专人使用，加强操作培训，定期督查检查，2021年全市平台基层版信访件签收率、线上审批次数、办结率均排在全省前列，群众信访件受理办理效率明显提升。

加强调度指挥，重点任务有序推进，疑难复杂问题得到解决。坚持领导阅批群众来信制度，主要领导及时对重要信访举报件作出明确批示，每周掌握全市信访举报总体情况，通过专题研究、实地调研、带案下访等方式，推动解决疑难复杂信访问题。聚集省、市信联办移交重点进京访重复访问题，开展专项监督检查，压实相关单位化解责任，推动成功化解信访积案。依据《安徽省重点信访问题责任追究办法》，对全市发生的进京访、重复访问题开展责任倒查。部署开展重复举报专项治理，实行领导包案，工作专班推进，办结省级交办重点重复举报问题，成功化解“多年、多头、多层”重复举报问题，印发《纪检监察机关为民办实事解难题正面典型案例》，在全市范围内营造进一步改进作风为民办实事为企优环境的良好氛围。