驻市政府办公室纪检监察组：组地联动 共抓窗口监管工作

驻市政府办纪检监察组采用“组地”联动监督方式，按照“一改两为五做到”要求，以“三结合”为抓手，改进工作作风、为民办实事、为企优环境。

与窗口管理制度相结合，抓好日常监督检查。督促政务服务中心严格落实窗口管理五项制度，做好日巡查、周检查、月点评、季评比和年度考核工作，及时发出巡查通报，妥善处理群众有效投诉。

与政务服务“好差评”制度相结合，提升办事效率。督促政务服务中心依托“好差评”办事评价系统，建立评价机制。企业群众可通过手机短信、皖事通、政务服务网站、评价器、自助机等多种渠道对所办业务进行评价。2021年共接受评价2512万次，满意度99.99%。及时处理差评27件次，差评回复率100%，差评整改率100%，差评整改回访满意率100%。

与“我为群众办实事”实践活动相结合，优化营商环境。与政务服务中心一起，在全市政务服务系统开展“查作风、看效能、办实事”打造“满宜办”政务服务品牌活动，通过体验办事、问卷调查、电话回访等形式，找准企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点。活动期间共查办件3929件，电话回访2171次，发放问卷调查2098份，收到意见建议27条，建立问题清单，逐条对照整改，形成闭环，不断改进我市政务服务工作。