安庆市纪委采取措施积极做好疫情相关信访举报工作

今年以来，市纪委监委高度重视做好疫情防控各项工作，主要领导及时传达国家、省和市疫情防控工作各项政策，要求全市纪检监察机关聚焦“国之大者”，积极开展监督检查，更好发挥监督保障执行、促进完善发展作用，同时，高度重视市纪委监委机关疫情防控相关工作责任的落实，安排信访室采取切实举措，做好疫情防控相关信访举报工作。

严格内部管理，筑牢来访接待场所的安全防线。8月以来，市纪委监委采取切实举措，加强来访接待场所内部管理，在来访接待大厅进门处醒目位置张贴疫情防控《温馨提示》，方便群众知情参与；实行窗口接待人员与来访群众分流进入来访接待场所，降低直接接触传播风险；安排一名保安人员负责检查来访人员口罩佩戴、测量登记体温、查验“二码”，提醒来访人员保持1米以上距离；安排专人定期对来访接待场所进行消杀；严格执行“一批来访人员、一张来访登记表、一次窗口接待”，规范有序开展大厅来访接待工作，筑牢来访接待场所安全防线。

科学办信办访，发现涉疫信访举报的督办重点。加强宣传引导，倡导群众通过电话、网络方式和邮寄信件反映问题，减少不必要的走访，降低病毒传播风险。改进工作方法，建立今年以来疫情相关信访举报件登记台账，由信访室密切跟踪督办，定期和各承办单位对账销号，今年以来受理的疫情相关信访举报件35件，已全部规范处置办结。加强重点督办，及时发现，敏锐捕捉疫情相关信访举报中反映的典型突出问题，委机关领导第一时间审批，安排信访室跟踪督办，有效解决了群众反映的个人疫苗接种信息错误等3个问题。

加强沟通协调,织密回应公众监督的责任体系。疫情防控工作是中央重大决策部署，关乎人民群众生命安全，市纪委监委作为市疫情防控指挥部的成员单位，承担新冠肺炎疫情防控的监督执纪职责任务，安排信访室专人负责接收登记、呈阅报批和分流转办省疫情防控指挥部办公室转来“公众监督意见转办函”，加强与各相关责任单位（部门）的沟通协调，密切跟踪办理，严格落实省指挥部办公室提出的24小时内办结上报要求，今年以来，我市按期办结率和办理结果向群众反馈率都达到100%，做到了第一时间接收、办理、反馈办理结果，织密了回应公众监督责任体系。