驻市自然资源和规划局纪检监察组：切实做好信访工作 提升群众满意度

“老同志，您好!这是您反映问题的处理结果，请问还有什么疑问或者不满意的地方，我们给您协调解决!”8月17日，驻市自然资源和规划局纪检监察组通过电话与信访人沟通，解决了一件上访多次的信访案件。

今年以来，驻局纪检监察组坚持关口前移、重心下沉，聚焦群众身边的难点热点问题,变群众“上访”为纪检干部“下访”，主动下沉基层，听取群众诉求、摸排问题线索，严肃查处重复信访举报和疑难信访积案中涉及的问题，通过现场办公，零距离、面对面与群众交流，倾听群众心声，核实相关情况，细化工作措施，进一步密切党群关系，提高群众满意度，有效减少重复访、越级访发生。

纪检监察组按片区分工，以问题为导向，重点深入到存在久拖不决的重复访、越级访群众家中，对所反映的问题详细了解、专项梳理、登记建档、深入研判，认真查找问题症结，研究解决办法，集中调查处理，切实推动信访突出问题有效解决。

信访件办结后，及时将调查情况、处理结果向反映人进行反馈。同时认真听取群众回馈意见，耐心地做好解释说明和思想疏导工作，并总结处理规律，建立起化解矛盾、解决问题的长效机制，做到“件件有着落、事事有回音”。截至目前，受理群众举报线索21起，办结17起，正在办理4起，已办结的已全部向群众反馈，有效维护了群众的切身利益。

“我们要把群众‘上访’变为纪检干部‘下访’，把心贴近群众，认真办理群众的每一件来信来访，让群众反映的问题在家门口得到解决，切实提升群众的幸福感、获得感。”纪检监察组组长李海滨在工作笔记本上记录着。(驻市自然资源和规划局纪检监察组)