市人社局开展“让办事群众少跑一趟路”活动

近日，市人社局在窗口单位组织开展“让办事群众少跑一趟路”活动。

活动目的：通过开展活动，使窗口单位作风建设明显加强，服务管理明显规范，服务水平明显提升，工作效率明显提高，让到窗口办事的群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟，做到服务“落地”、群众“满意”，树立人社系统“为民、务实、清廉”的良好形象。

活动要求：一是加强组织领导。将开展活动作为“两学一做”主题教育活动的一项重要举措来抓，明确职责和任务分工，做到“一级抓一级,层层抓落实”,切实解决好服务群众“最后一公里”问题。二是强化服务意识。加强窗口单位工作人员职业道德教育、业务技能提升,强化窗口单位广大干部职工的宗旨意识、责任意识、服务意识,使窗口工作人员牢固树立“服务群众，服务民生”的理念。三是规范服务行为。实行“五责制”、“四公开”、“三亮明”制度，落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；实行办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；做到亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力实现“一门式”办公，“一站式”服务。四是创新服务方式。积极拓展信息化咨询和查询服务手段，提供手机短信、微信、网络信息发布等服务，开发管理信息系统。整合服务资源，梳理服务流程，简化优化办事程序，提高服务效率。五是建立长效机制。坚持问题导向，加快制定完善各类服务规范和服务标准，主动征求服务对象意见，主动接受社会监督，建立窗口单位作风建设长效机制。六是严格纪律要求。认真落实各项工作纪律，确保做到“四杜绝”，杜绝违法违规现象；杜绝违反程序拖拉办事现象；杜绝擅自脱岗“空窗”现象；杜绝慵懒散漫现象。

该局将不定期进行明察暗访。年底，对各窗口单位开展“让办事群众少跑一趟路”活动情况进行量化考核。对因工作不力造成群众满意度低、问题较多的窗口单位，将对单位负责人进行诫勉谈话。对发生有损人社部门形象的窗口单位和工作人员将按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关责任人的责任。（市人社局）