抓闭环管理 促信访举报办理质效提升

“通过此轮闭环管理检查，共排查出你单位存在如下问题：信访件信息登记不详尽、业务类别研判不精准、分办不及时、实名举报未反馈等问题10余项，问题清单已发，请逐一对照整改。”安庆市纪委监委信访室专项检查人员向分片联系单位反馈。近年来，安庆市纪委监委以规范受理、精准办理、处置反馈全流程“闭环管理”为目标，强化“时效”与“实效”同等重要的理念，实施“三项举措”，狠抓信访举报受理办理、处置反馈工作，确保信访举报办理流程可追溯、处置反馈可监督。

全面排查压实责任。今年以来，从信访举报件登记、扫描、录入、审批、分办、处置反馈等六大基础环节着手，开展全市各级纪检监察机构信访举报受理办理清查工作。每季度，市纪委监委信访室工作人员通过线上督查检查及实地抽查等方式，逐一排查、发现问题、分析原因，督促承办人员限期整改，“以点带面”倒逼办理责任落实落细。

多措并举督促办理。实行信访举报办理跟踪督办机制，建立重点领域、重点问题专项台账，采取“实时提醒+每周督办+月度通报”等方式，向承办部门作出口头提醒、电话催办、书面通报，督促加快办理进度。今年以来，市纪委监委已发出通报8期。同时加强对县(市、区)指导，确保全市上下“一盘棋”。如望江县纪委监委采取“分类督办”工作办法，对超期2到3个月的提醒承办部门，超期3个月的报分管领导，超期6个月及以上的报主要领导，统一调度、分析问题、加快办理。

同步推进闭环管理。闭环管理，反馈是关键。依托检举举报平台，“双管齐下”抓好已办结件处置反馈。线上从平台检查，看处置反馈信息是否准确、内容是否全面;线下与承办室核对，核查已办结未反馈具体原因，从细处着手，补缺补差，全面压实“闭环管理”责任网，推动信访举报工作质效提升。2023年以来，全市各级纪检监察机构处理检举控告闭环管理比例达96%以上。