实事求是 将心比心 推动纪检监察信访举报工作提质增效

12月24日，市委常委、市纪委书记、监委主任耿延强赴怀宁县督导调研纪检监察信访举报等工作。市纪委监委、怀宁县有关负责同志陪同。

耿延强先后深入永恒动力公司、鸿海新材料公司和英科医疗公司项目现场，实地调研企业生产经营、产品研发、项目建设等情况。他指出，纪检监察机关要深入一线强化监督，督促各级各部门落实责任，及时帮助解决企业实际困难，提供全方位服务，为企业发展营造良好的营商环境。

在怀宁县纪委监委来访接待场所，耿延强与工作人员亲切交流，实地了解接访场所建设、人员配备、信访件办理、来访接待受理系统运行等情况。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，对群众反映的问题要耐心倾听、详细记录，依规依纪依法、分级分类处置，做到接访不走过场、写信真管用。随后，耿延强与信访群众面对面交流，反馈调查处理情况，宣传政策规定，听取意见建议。

在听取怀宁县纪检监察信访举报工作情况汇报后，耿延强强调，要充分发挥纪检监察信访举报“主渠道”和“晴雨表”作用，认真总结好经验好做法，及时补齐短板弱项，推动纪检监察信访举报工作提质增效。要在化解重复举报问题上下功夫、出实招，坚持“打破砂锅问到底”，把群众反映的问题搞清楚，把措施想明白，把化解工作做到位，实事求是、将心比心，真心真意真情帮助解决实际困难和合理诉求，切实把矛盾化解在基层。