大观：多措并举 推动信访举报量持续下降

2023年1-3月，大观区纪委监委共收到各类信访举报12件，与去年同期36件相比，减少24件，下降66.67%；2022年共收到各类信访举报109件，同比减少26件，下降19.3%;2021年共收到各类信访举报135件，同比减少34件，下降20.1%。近三年，大观区纪检监察信访举报总量呈稳步下降态势，数字的背后，是该区纪委监委坚持增流量、减存量、遏增量，不断提升信访举报办理质效，化解信访举报难题所取得的积极成效。

该区纪委监委紧密结合区情实际，构建“线上+线下”宣传矩阵，在依托大观纪检监察网、勤廉大观微信公众号、小微权力“监督一点通”等网络媒体、服务平台，全方位宣传纪检监察信访举报方式方法、普及信访举报政策知识的同时，与全区40个村、社区紧密协作，运用街道便民服务中心、村廉政教育点、社区文化广场等场所，采取设立咨询台、展出宣传展板、发放宣传资料等形式开展主题宣教活动，让人民群众充分知晓检举控告人享有的权利和应当履行的义务，引导群众依规依纪举报。

该区纪委监委制定出台《委机关领导班子定期接访制度》，针对一些群众反映强烈、上级交办的重点信访件，建立约访工作专项台账，制定接访工作计划，由委机关领导班子成员带头开展下访活动，在一线释疑解惑、在一线化解矛盾，以上率下压实信访工作责任，解决群众的合理诉求。不断推进开门接访标准化、全员接访规范化、带信下访制度化、入户走访常态化，努力做到“事心双解”“案结事了”。2022年以来，该区纪委监委领导班子成员共接待来访群众9批次13人次。

为进一步提高初信初访一次性办结率，该区纪委监委信访室构建信访举报件移交、转办、反馈等运行机制，及时将信访举报件分类移送至委机关职能科室、派驻纪检监察组以及乡镇(街道)纪(工)委等承办部门，做到分流转办及时、准确、规范。在信访举报件办理过程中，信访室进行全程跟踪，实时了解信访举报办理具体情况，并及时与举报人联系沟通，告知受理情况，切实提高初信初访一次性办结率和群众满意率，确保群众所反映问题“件件有着落、事事有回音”。2022年以来，全区共开展实名检举控告核实告知37件次，群众满意率达95%。