监督故事｜一“键”通电 照亮出行路

“太好了，这个‘监督一点通’平台太给力了！我原本只是抱着试试看的态度反映问题，没想到领导这么重视，这么快就把路灯修好了，我对这次问题的处理速度和服务态度都非常满意！”近日，桐城经济开发区一位居民在小微权力“监督一点通”平台上，对路灯问题的快速解决连连称赞。

此前，该居民通过平台反映：经开区龙池路和纬二路交叉口东侧，有一盏路灯不亮，希望有关部门及时处理。

群众利益无小事，百姓诉求就是哨声。接到投诉后，经开区纪工委迅速响应，第一时间联系投诉人核实具体情况，并按照流程将事项转办至区综合执法局，全程跟踪督办。区综合执法局立即组织专业维修人员前往现场排查，确认路灯损坏原因后，及时更换了新灯具，迅速恢复照明。与此同时，纪工委督促综合执法局举一反三，对辖区内路灯设施开展全面排查，做到“发现一处、修复一处”，切实保障群众夜间出行安全。

今年以来，经开区纪工委依托“监督一点通”平台，结合“智慧园区”巡检系统，持续加大对市容环境问题的监督力度。同时，把市容管理成效纳入部门绩效考核体系，依据平台数据、群众投诉率等指标进行量化评价，对处置不及时、落实不到位的，由纪工委进行约谈提醒，推动问题整改闭环。截至目前，已推动相关职能部门处理车辆违停、占道经营、垃圾偷倒等各类问题192起，区域市容环境得到有效提升。

“下一步，我们将继续通过‘监督一点通’平台和‘智慧园区’巡检系统，广泛收集群众意见建议，以‘群众口碑’倒逼服务质量提升，不断增强市民的获得感、幸福感和安全感。”经开区纪工委相关负责人表示。