监督故事｜巧用“六尺巷”典故 化解邻里纠纷

“本来以为要和邻居闹僵，没想到协作区的同志一来，3天就把漏水的事儿解决了！”近日，面对桐城市纪委监委第三纪检监察协作区工作人员的回访，文昌街道翻身社区居民叶某难掩感激之情。

9月上旬，第三纪检监察协作区在翻身社区开展日常督查时，通过小微权力“监督一点通”平台注意到叶某的投诉：楼上住户张某家中渗水，导致其家中吊顶受损。双方就责任认定和赔偿金额争执不下，社区前期调解未能成功。

了解情况后，协作区迅速组织社区干部和物业人员实地查看。经仔细排查确认，此次漏水问题是由于张某未及时清理空调平台杂物，造成平台排水不畅引起的。随后，工作人员运用“六尺巷工作法”展开调解：一方面，以“让他三尺又何妨”的典故引导双方互谅互让、缓和情绪；另一方面，协调物业精准核算维修费用，明确赔偿责任，促进邻里之间换位思考。

最终，张某主动赔偿叶某500元，叶某同意自行维修吊顶，双方签订了《邻里和解协议》。工作人员现场见证赔偿支付，并督促社区网格员跟踪后续维修进展。回访中，叶某对处理结果表示满意，并在平台上给出“非常满意”的评价。

从争执不休到握手言和，这一转变是第三纪检监察协作区运用“六尺巷工作法”化解基层矛盾、真情服务群众的生动体现。今年以来，该协作区通过加强“监督一点通”平台运行督查，已推动解决邻里纠纷、物业服务等民生诉求11件。

“下一步，我们将继续聚焦群众急难愁盼，用好‘监督一点通’平台，确保群众反映的‘小事’‘实事’有人管、及时办、办得好，真正把服务做到群众心坎上。”第三纪检监察协作区负责人表示。