桐城：指尖监督“一点通”接诉即办解民忧

“真是太感谢你们了！我在平台上反映的问题，才短短两天就彻底解决了。现在去菜市场买菜，再也不用担心脚下安全了！”近日，桐城市范岗镇纪委工作人员对前期处理的“菜市场下水道盖板破损”投诉进行电话回访时，投诉人连声道谢。

从诉求接收到快速解决，得益于该市纪委监委依托基层小微权力“监督一点通”平台构建的“指尖监督+高效处置”服务机制。该平台既是群众诉求的“接收站”，也是政策透明、流程可查的“阳光窗口”，让基层治理全程可见、监督随时在线。

时间回到9月8日上午，范岗镇纪委工作人员像往常一样登录小微权力“监督一点通”平台，一条群众求助信息引起了他们的注意：“菜市场内多处下水道盖板严重破损，路人通行非常危险，请尽快修复！”

群众安全无小事，镇纪委第一时间启动响应机制，立即联系镇相关职能部门，督促前往现场核查情况，并制定修复方案。9月9日，施工队伍进场作业，镇纪委全程跟踪监督，确保修复工程质量和进度全面达标。从投诉到解决，整个过程仅用时2天。

桐城市纪委监委深入践行以人民为中心的发展思想，充分发挥小微权力“监督一点通”平台“诉求接收+进度跟踪+结果反馈”全链条功能。2025年以来，该市已通过平台高效处理群众各类诉求547件，群众满意度达98%。在强化诉求办理的同时，该市纪委监委持续拓展“指尖上的监督”效能，累计公开各类政务信息283万条，真正将权力运行全过程置于群众监督之下。

“下一步，我们将持续高质量推进小微权力‘监督一点通’平台建设，提升信息公开精准度和服务主动性，紧盯群众急难愁盼问题，做到‘事事有回音、件件抓落实’，推动监督下沉、服务上门，以实际行动持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。”桐城市纪委监委相关负责人表示。