桐城：“指尖监督”助力基层治理提质增效

“没想到在手机上反映的污水沟治理问题，三天就解决了，这个监督平台真管用！”近日，桐城市龙眠街道太平社区居民李阿姨通过基层小微权力“监督一点通”平台提交诉求后，问题迅速得到解决，不禁连连称赞。如今，动动手指进入监督平台、参与社区共治，已成为该市不少基层群众共建和美家园的新常态。

用好基层小微权力“监督一点通”平台，是桐城市强化基层监督、提升基层治理效能的重要抓手。自该平台上线以来，该市纪委监委积极探索实践，将其打造为群众参与监督、反映诉求的便捷渠道，有效破解基层治理中信息不对称、监督不到位、响应不及时等难题，让“小平台”持续发挥“大作用”。截至目前，该市平台用户注册量达33万余人，访问量4151万余次。

为确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落，该市纪委监委健全完善“群众点题、纪委督办、部门整改”的闭环机制。群众通过平台提交诉求后，由纪检监察机关第一时间对问题进行分类研判，明确责任部门和办理时限，并全程跟踪督办；承办单位收到转办事项后，迅速开展调查核实工作，能当场解决的当场解决，不能当场解决的制定解决方案限时办结，并在规定时间内向群众反馈办理结果；镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组及时对办理情况进行回访，对办理质量不高、群众不满意的事项，责令重新办理，确保问题彻底解决。

据悉，自小微权力“监督一点通”平台上线以来，该市共收到群众投诉3531件，办结3521件，群众满意率达96%。

“下一步，我们将持续深化小微权力‘监督一点通’平台推广应用，优化闭环管理机制，以群众需求为导向，以问题解决为目标，让指尖上的监督助力基层治理提质增效。”桐城市纪委监委相关负责人表示。