桐城：水管破裂不用愁 “指尖”一点解民忧

“前几天我们这栋楼的公共落水管破裂导致我家厨房墙体一直冒水，我就尝试在小微权力‘监督一点通’平台反映，没想到这么快就弄好了。”近日，在桐城市文昌街道翻身社区西南安置点7号楼3单元水管维修现场，居民孙阿姨高兴地说道。

此前，桐城市纪委监委第三纪检监察协作区在翻身社区开展督查时，有群众在“监督一点通”平台求助，反映自家厨房旁边的公共落水管破裂，导致厨房墙体一直渗水，担心会影响整个单元楼。接到群众求助后，第三纪检监察协作区高度重视，立即与文昌街道纪工委、社区工作人员以及水电工一起前往现场，联系居民核实情况。

经过一个小时的勘查，发现墙体冒水的原因是该单元三四楼层接头墙体间落水管年久破损，由于破损处在墙体里，破墙难度大，需要在外面重新安装公共落水管。因安装位置处于公共区域，经联系自来水公司得知不在其维修范围之内，只能由居民自行解决这一问题。

据悉，安装公共落水管涉及该单元楼5户居民，第三纪检监察协作区督促翻身社区牵头召开居民协商管理议事会，共同商议解决问题。经讨论由居民共同推荐的施工队做好预算，安装费用由5户居民平摊，并以书面形式签订水管维修协议书。第二天一早，施工队便进场施工，在住户的积极配合下，仅用半天时间便完成施工。“烦心事”解决了，居民纷纷拍手称好。

“倾听群众呼声，回应群众关切，是纪检监察工作的出发点和落脚点。”桐城市纪委监委将基层小微权力“监督一点通”平台作为推动解决群众急难愁盼问题的重要抓手，充分发挥平台服务群众、化解矛盾、促进治理作用，健全完善“收集—转办—处置—督办—反馈”工作闭环，确保投诉件“桩桩有人管、件件有结果、事事有回音”。截至目前，该市小微权力“监督一点通”平台共受理群众诉求3210件，办结3191件，群众满意度达96%。

“我们将持续利用好、发挥好小微权力‘监督一点通’平台优势，延伸监督触角，高效推动解决群众‘急难愁盼’问题，以实际成效回应群众期待和诉求。”桐城市纪委监委相关负责人表示。