潜山：“一点通”消除群众出行安全隐患

不久前，有群众在小微权力“监督一点通”平台上反映，潜山市黄铺镇张河村与鲍岭村交界处因燃气管道施工，导致路面被切断，存在较大安全隐患，希望镇村协调施工方尽快修复。

接到平台投诉后，黄铺镇纪委高度重视，立即安排人员前往核实。经现场查看，燃气管道施工造成了路面阻断，形成坑洼地带，给过往车辆和行人带来不便和安全隐患。镇纪委、张河村“两委”随即与施工方取得联系，督促其尽快解决问题。次日，施工方安排人员重新铺设水泥路面，彻底消除了安全隐患，恢复了道路畅通。

小微权力“监督一点通”平台建设是加强基层监督、规范小微权力运行的重要举措，是方便群众、服务群众、为民纾困解难的重要窗口。潜山市纪委监委抓实信息公开、快查快办、宣传推广，推动平台从“用起来”向“用得好”“见成效”转变，切实为群众办实事解难题。

该市纪委监委推进平台投诉事项办理制度化、规范化建设，扎实做好群众投诉、办理、答复、回访工作，对群众提交的投诉事项1日内受理转办、1周内答复反馈，落实办前问访、办后回访制度，确保群众诉求件件有着落，事事有回音，让群众真正感受到平台高效管用。

此外，该市纪委监委还通过线上抽查和线下督导相结合的方式，对公开公示信息录入质量、投诉件办理质效等方面开展监督检查，及时发现问题、查缺补漏。截至目前，平台共受理群众投诉事项1584件，解决各类问题1566件，群众满意率达98.3%。

“我们将持续深化平台运用，一方面帮助解决群众关心的实际问题，另一方面，通过加强对投诉事项的分析研判，为基层小微权力监督提供助力，推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治取得实效。”潜山市纪委监委相关负责人表示。