驻市自然资源和规划局纪检监察组： 抓实信访工作 畅通群众心声

“我对这个结果很满意，没有别的意见了。”日前，李某某对反馈调查处理结果的纪检监察干部说，并在反馈书上写签上“满意”。信访工作的核心就是解决问题、疏解“心结”，驻市自然资源和规划局纪检监察组不断厚植为民情怀，把责任和感情贯彻信访工作全过程。

今年以来，驻局纪检监察组精心组织、多措并举，扎实落实信访工作“三化”建设，不断提升信访办理质效。为全力推动信访举报处置工作取得新突破，维护好群众切身利益畅通渠道，让群众心声“听得到”，驻局纪检监察组坚持线上线下并举，构建来信、来访、网络、电话等信访举报受理体系，确保群众反映问题“零障碍”“不跑空”。对检举控告类信访件，实行“当日接收、一周内研判、限期办结”的举措；对业务范围外信访事项，主动引导至主管部门并建立跟踪协调机制，防止“一转了之”。落实实名举报“优先办理、优先反馈”制度，办结后及时向举报人反馈处理结果。

下一步，驻局纪检监察组将持续抓实信访工作，不断优化工作举措、畅通诉求渠道、提升办理质效，把群众利益放在第一位，着力解决群众“急难愁盼”问题。