宜秀：三化并举推进信访举报工作提质增效

“刚通过平台给你们乡镇转了信访件，请尽快签收。”这是宜秀区纪委监委信访室提醒签收线上转办信访件的一幕。

近年来，宜秀区纪委监委高度重视纪检监察信访举报工作，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，从建设标准化来访接待室、完善制度、强化信息化建设三个方面着手，扎实做好信访举报受理办理工作，不断提高信访举报工作质效。

来访接待标准化。严格按照省纪委监委关于来访接待场所建设的相关要求，对来访接待场所进行升级改造，建成标准化候访室、登记接谈室、保密洽谈室三个功能室，配置安检门、储物柜、灭火器等安检防暴设施，保障信访接待工作安全。在候访室设置药品箱、电视机、饮水机、报刊书籍等便民设施，为来访群众提供便利。工作区域配备电脑、高拍仪、扫描仪、24小时同步录音录像等设备，实现来访接待场所实时监控、全过程透明开放。今年以来，累计接待来访群众24批次25余人。

日常工作制度化。出台《宜秀区纪委监委机关处理检举控告工作办法》，编印《纪检监察信访举报业务手册》《信访件核查相关文书模板》，对信访举报件的接收、登记、流转、办理、反馈和归档进行全流程规范。建立纪委监委领导班子成员季度带案约访或下访制度、纪检监察干部每月定期接访制度，有力推动重要信访举报问题的解决。建立信访举报研判机制，针对疑难复杂和无实质性内容等信访举报件，由分管领导牵头，信访室会同案件承办室提前沟通研判，达成共同处理意见。今年以来，共收到举报件88件。

平台办理信息化。在机关本级和6个乡镇（街道）纪委、9个派驻（派出）机构分别建立检举举报平台受理子平台和平台基层版，明确专人负责平台运行，通过开展业务培训、实行月督查季通报，实现从受理、录入、呈批、转办交办全流程线上闭环管理，形成规范合理、及时有效的信访举报工作机制，让平台成为处理信访举报件有力助手。今年以来，已通过平台向乡镇（街道）、派驻派出机构转办信访举报件51件，显著提升了信访举报信息化和规范化水平。