桐城：快查快办早反馈 做实做细涉疫信访举报处置工作

“我觉得现场购置口罩不太方便，能否开通网上预约?”“疫情期间我们村还有人聚集打牌” ……自1月底以来，针对群众涉及疫情问题举报，桐城市纪委监委第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，做到件件有着落，事事有回音。截至目前，市纪委监委已帮助群众解决问题32个，批评教育3人，提醒谈话5人，诫勉谈话3人。

开通受理快速通道。在桐城纪检监察网发布市纪委监委疫情防控信访受理公告，公开受理内容、举报方式，以及该市16个派驻纪检监察组、15个镇、街纪(工)委的举报电话。在市疫情防控应急指挥部设立了监督执纪组，设置举报专线，落实专人坐班，确保群众反映涉疫问题举报第一时间受理。

提升办理反馈质效。涉及疫情问题举报，实行即收即办“零延误”，重要问题提级办理，落实“日查、日结、日报、日反馈”，建立专门台账，办结销号。所有涉及疫情问题信访举报件均在24小时内办结，并及时向群众反馈，打消群众疑虑;对不实的问题及时澄清，为一线干部撑腰鼓劲。“你们工作做的很扎实，解开了我的疑惑，是我理解错了。”该市孔城镇中心社区一名群众在接到电话反馈时这样说。目前受理的40余件信访件均快速办理回复完毕，对实名举报的已100%反馈。

努力当好参谋助手。及时对涉及疫情问题开展分析，针对反映的问题划分为反映防控工作措施、市场物资供应等六种类型问题，并附上典型案例，有力发挥“参谋部”、“观察哨”作用。

“我们将持续把群众反映的问题作为我们疫情防控督查工作的重点，快查快办早反馈，做实做细涉疫信访举报处置工作，用铁的纪律保障疫情防控工作顺利开展。”该市纪委监委主要负责人说。